Að hlusta er ekki að bíða eftir að röðin komi að þér. Það er fyrsta félagslega færnin, og líklega sú erfiðasta.
Dagur 15 – SFF 15
Þú hefur náð áfanga. Þú hefur lært að hugsa gagnrýnið og að skilja, tjá og stjórna tilfinningum þínum. Nú er komið að þriðja flokknum: félagslegri færni.
Af hverju? Vegna þess að manneskjur eru háðar hver annarri.
Sjálfsákvörðunarkenningin (Deci & Ryan) minnir okkur á að við þurfum öll sjálfræði, hæfni og líka tengsl sem byggja á trausti og viðurkenningu.
Og þessi tengsl byggjast ekki upp af sjálfu sér. Þau verða til með athöfnum, hegðun og orðum. Þau vaxa þökk sé tiltekinni færni sem hægt er að læra. Flokkur félagslegrar færni telur 7 hæfniþætti sem hjálpa þér að skapa tengsl og sálrænt öryggi í kringum þig.
Við byrjum á SFF 15 – Hæfni til að hlusta með samkennd.
Ekki virka hlustunin úr stjórnunarbókunum. Ekki að kinka kolli til að líta vel út. Ekki bara að „leyfa hinum að tala“.
Nei. Að hlusta með samkennd er að hlusta til að skilja það sem hinn aðilinn upplifir, ekki til að leiðrétta eða svara.
Það er að leggja eigin hugsanir til hliðar. Að þegja í raun. Að taka á móti, án dóma, því sem hinn finnur, hugsar, óttast eða vonar.
Og það er líklega ein öflugasta færnin í forystu, vináttu og fjölskyldulífi.
Af hverju er þetta nauðsynlegt?
Vegna þess að á vinnustaðnum hlustum við oft aðeins til að svara.
Vegna þess að á fundum bíðum við eftir að röðin komi að okkur.
Að hlusta er oft mannlegasta og gagnlegasta athöfnin. Hún breytir spennu í skilning, vörn í opnun, misskilningi í tengsl.
Örskref dagsins: Í næstu samskiptum (einslega, á fundi, í óformlegu spjalli), spurðu raunverulegrar spurningar og þegðu svo. Standstu freistinguna að svara. Segðu bara: „Ég er að hlusta, haltu áfram.“ Fylgstu með hvað gerist.
Að hlusta með samkennd er ekki aðgerðaleysi. Það er að vera fullkomlega til staðar. Og í hraðskreiðum heimi er það róttæk forysta.
Á morgun ræðum við SFF 16 – Árangursrík samskipti.
En í dag, gefðu einhverjum raunverulega hlustun. Þú munt sjá hverju hún skilar.
Sjáumst á morgun,
Krumma
