Écouter, ce n’est pas attendre son tour de parler. C’est la première compétence sociale, et probablement la plus difficile.

JOUR 15 - CPS 15

Tu viens de franchir un cap. Tu as appris à penser de façon critique, à comprendre, exprimer et gérer tes émotions. Maintenant, il est temps de passer à la troisième famille : les compétences sociales.

Pourquoi ? Parce que l’humain est un être d’interdépendance.

La théorie de l’autodétermination (Deci & Ryan) nous le rappelle : nous avons tous besoin d’autonomie, de compétence, mais aussi de relations et de reconnaissance.

Et ces relations ne se construisent pas seules. Elles se construisent par des actes, des comportements, des mots. Elles se construisent grâce à des compétences précises, qui s’apprennent. La famille des compétences sociales comprend 7 capacités qui t’aident à construire du lien et de la sécurité psychologique autour de toi.

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On commence par la CPS 15 – Écoute empathique.

Pas l’écoute active des manuels de management. Pas hocher la tête pour faire bonne figure. Pas simplement "laisser parler" l’autre.

Non. L’écoute empathique, c’est écouter pour comprendre ce que l’autre vit, pas pour corriger ou répondre.

C’est suspendre son propre système de pensée. C’est se taire, vraiment. C’est accueillir, sans jugement, ce que l’autre ressent, pense, craint, espère.

Et c’est probablement l’une des compétences les plus puissantes en leadership, en amitié, en famille.

Pourquoi elle est essentielle ?

Parce qu’en entreprise, on écoute trop souvent pour répondre.

Parce qu’en réunion, on attend son tour de parler. .

Mais souvent, écouter est l’action la plus humaine et la plus utile. Elle transforme une tension en compréhension, une défense en ouverture, un malentendu en relation.

🧪 Micro-action du jour : Lors de ta prochaine interaction (1-to-1, réunion, moment informel), pose une vraie question, puis tais-toi. Résiste à la tentation de répondre. Fais juste ça : "Je t’écoute, vas-y." Observe ce que cela change.

Écouter de manière empathique, ce n’est pas être passif. C’est être pleinement présent. Et dans un monde pressé, c’est un acte de leadership radical.

Demain, on parlera de la CPS 16 – Savoir communiquer efficacement.

Mais aujourd’hui, offre à quelqu’un une écoute vraie. Tu verras ce que ça crée.

À demain, Krumma