Að tala er auðvelt. Að eiga samskipti… er annað mál. SFF 16
Þú talar. Þau hlusta. En skildu þau í raun? Snerti það þau? Eða fengu þau bara yfir sig flóð upplýsinga?
Samskiptum er oft ruglað saman við það að tala.
Samt kennir SFF 16 – Árangursrík samskipti okkur að áhrif skilaboða ráðast ekki af ásetningnum heldur af móttökunni. Og þar flækjast málin.
Samskipti eru sameiginleg ábyrgð.
Í heimi sem hreyfist hratt, þar sem fundir hrannast upp og tilkynningar keppast um athyglina, ruglum við oft saman því að miðla og tengjast.
En samskipti snúast ekki bara um að setja fram hugmynd eða gefa fyrirmæli. Þau snúast um að byggja brú milli tveggja innri heima — tveggja takta, tveggja sía, tveggja gildiskerfa. Og það krefst meðvitundar, athygli og aðlögunar.
Til að eiga samskipti þarftu fyrst að þekkja sjálfa(n) þig.
Þú getur ekki aðlagað samskiptin ef þú skilur ekki hvernig þú virkar. Orðin, tónninn, augnaráðið, takturinn — allt talar þetta fyrir þig.
• Ertu manneskja sem kemur sér beint að efninu?
• Viltu frekar kanna tilfinningar áður en þú kemst að niðurstöðu?
• Í samtali, er helsta þörf þín að á þig sé hlustað… eða að hafa rétt fyrir þér?
Að þekkja hegðunarmynstrið þitt er lykilatriði. Verkfæri á borð við DiSC, „hindranirnar“ eða samskiptastílsgreiningar hjálpa þér að sjá mynstrin og áhrif þeirra, svo þú getir fínstillt samskiptaleiðina.
Síðan þarftu að læra að lesa hinn aðilann.
Það sem þú segir er ekki alltaf það sem hinn heyrir. Og það sem hann heyrir er ekki alltaf það sem þú meintir.
Árangursrík samskipti eru dans. Þau fela í sér ásetning, tilfinningu, skilaboð og aðlögun.
Í minni útfærslu á sjálfsákvörðunarkenningu Deci & Ryan eru lykilþarfirnar:
• Sjálfræði (mér finnst ég frjáls að velja),
• Hæfni (mér finnst ég fær),
• Tengsl (mér finnst ég tengd(ur) öðrum),
• Viðurkenning (mér finnst ég séð(ur) og heyrð(ur)).
Samskipti sem virða þessar þarfir styrkja áhugahvöt, samvinnu og traust.
Það eru smáatriðin sem skipta sköpum.
Stundum þarftu að umorða.
Stundum þarftu að þegja.
Stundum þarftu að skrifa í stað þess að tala.
Og stundum þarftu bara að spyrja í stað þess að svara.
Árangursrík samskipti eru meðvitað val — ekki til að stjórna öðrum, heldur til að skapa saman.
🎯 Örskref dagsins:
Taktu nokkrar mínútur til að hugleiða samtal sem framundan er á næstu 48 klukkustundum.
Geturðu lagað samskiptastílinn að manneskjunni sem þú talar við?
Ekki til að þóknast henni, heldur til að tryggja að skilaboðin komist til skila, tengslin myndist og samstarfið endist.
Spurðu þig þessara 3 spurninga:
Hvert er markmið mitt í þessu samtali?
Hver er þessi manneskja — og hvað þarf hún til að komast áfram?
Hvernig get ég aðlagað mig henni án þess að svíkja sjálfa(n) mig?
SFF 16 býður þér að gera hvert samtal að vettvangi sameiginlegrar sköpunar. Því að tala er auðvelt. En að eiga samskipti… er að byggja saman.
Og í tengdum heimi skilur það á milli þess að þrauka og að vinna raunverulega saman.
Til staðar ef þú vilt ganga lengra,
Krumma
